開展“微笑在病區(qū)、服務(wù)創(chuàng)星級(jí)，明星護(hù)士站、護(hù)理服務(wù)之星”評(píng)選

?來(lái)源：2014年7月16日?平頂山日?qǐng)?bào)?

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“你們這里的星級(jí)護(hù)理服務(wù)真不錯(cuò)，周到、細(xì)心、耐心，更有愛心！”7月14日，在市婦幼保健院婦產(chǎn)二科準(zhǔn)備出院的產(chǎn)婦劉女士感激地說(shuō)，并為該科醫(yī)務(wù)人員獻(xiàn)上兩束鮮花。這是該院開展“微笑在病區(qū)、服務(wù)創(chuàng)星級(jí)，明星護(hù)士站、護(hù)理服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)后，讓病人享受星級(jí)服務(wù)的一個(gè)縮影。

7月8日，市區(qū)孕40周的劉女士和家人來(lái)到該院婦產(chǎn)二科準(zhǔn)備剖宮產(chǎn)，站在病區(qū)大廳里，陌生的環(huán)境讓她不知該先去哪里。這時(shí)，該科護(hù)士呂蕊走到她跟前，微笑著說(shuō)：“大姐，您需要幫忙嗎？”在呂蕊的熱心幫助下，劉女士順利入院。作為責(zé)任護(hù)士，呂蕊又詳細(xì)為她們介紹了科室情況，主任是誰(shuí)，護(hù)士長(zhǎng)是誰(shuí)，開水、洗手間都在什么地方等，周到、貼心的服務(wù)感動(dòng)了孕婦及家屬。術(shù)后，劉女士回到病房，醫(yī)生和護(hù)士關(guān)愛有加，護(hù)士每隔半小時(shí)，為產(chǎn)婦按壓一次宮底，了解子宮收縮情況，防止產(chǎn)后出血；多次為她按摩雙下肢，防止深度靜脈栓塞；認(rèn)真指導(dǎo)并告知她和家屬新生兒喂養(yǎng)及護(hù)理知識(shí)等，劉女士再次被護(hù)士們精湛的護(hù)理技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度所感動(dòng)。

據(jù)了解，為進(jìn)一步推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展，強(qiáng)化護(hù)理人員“以病人為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范護(hù)理行為，提高服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)護(hù)患溝通，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，自7月1日起，市婦幼保健院在全院開展“微笑在病區(qū)、服務(wù)創(chuàng)星級(jí)，明星護(hù)士站、護(hù)理服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。

副院長(zhǎng)張林說(shuō)：“為把這次活動(dòng)搞得有聲有色，醫(yī)院下發(fā)了活動(dòng)《通知》，制定了活動(dòng)方案。該活動(dòng)為期一年，每季度評(píng)選一次。對(duì)獲得“明星護(hù)士站”、“護(hù)理服務(wù)之星”的集體和個(gè)人頒發(fā)“標(biāo)牌”。并在醫(yī)院《護(hù)理園地》上以“光榮榜”形式給予公開表彰及獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，該院各個(gè)科室的護(hù)理人員，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極行動(dòng)，認(rèn)真制定自己科室的活動(dòng)計(jì)劃及貼近患者、切實(shí)可行的服務(wù)措施，使醫(yī)院整體護(hù)理服務(wù)水平更上新臺(tái)階，以更優(yōu)秀的星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)服務(wù)孕產(chǎn)婦及病人。產(chǎn)婦劉女士成為本次活動(dòng)中受益的第一批人。（牛瑛瑛?王春英?苗四海）